Política de comercio electrónico

    El Aviso Legal publicado en este sitio web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos personales.
    Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de venta se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido.
    Por este motivo, Fitia Swimwear, S.L., recomienda leer el aviso legal completo y estas condiciones generales antes de formalizar el pedido.

    El presente contrato se celebra dentro del marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio. minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

    Las condiciones de compra son las siguientes:

    Características del producto

    Las características de los productos ofrecidos en este sitio aparecen en la pantalla junto con la identificación visual de los mismos.

    Precios

    Se aplicarán los precios vigentes en la web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla junto a cada uno de ellos. El IVA está incluido, se desglosará posteriormente en el proceso de compra.

    Idiomas en los que se puede realizar el pedido. Inglés y español.

    Los pasos a seguir para realizar pedidos

    Debe seleccionar los artículos que le interesan informando del número de unidades y pulsando el botón "añadir al carrito" para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento podrá ver el contenido del carrito de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, el precio, los impuestos y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido puede corregir, modificar o anular los productos seleccionados.

    Cuando haya terminado de elegir los productos, pulse las opciones "carrito" y "siguiente". Si está registrado como usuario deberá facilitar sus credenciales, en caso contrario deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se confirmará la dirección de entrega.

    Posteriormente, será necesario aceptar las Condiciones de Compra marcando una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez finalizado el proceso, recibirá una confirmación de la compra realizada.

    Confirmación de recepción del pedido

    Cada vez que la empresa recibe un pedido, se envía un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, excepto en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, el acuse de recibo se enviará. el día hábil siguiente a la recepción.
    Formas de pago. FITIA SWIMWEAR, S.L. dispone de varias formas de aceptar órdenes de pago. Cada una de ellas con unos estándares de seguridad muy elevados para garantizar el pago con confianza.

    El pago del precio de los productos se realizará de una de las siguientes maneras:

    • Pago con tarjeta de crédito. Visa, MasterCard. El cliente puede elegir pagar con tarjeta de crédito, de modo que la transacción se confirmará en el momento de realizar el pedido.
    • Pago con Paypal. El usuario es consciente de que el pago por este medio implica la aceptación de las condiciones de privacidad de Paypal, distintas a las de esta web.

    Derecho de desistimiento

    De acuerdo con lo establecido en el art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación.

    No obstante, debido a la tipología de los productos ofertados en el sitio web, también hay que tener en cuenta el art. 103 de la misma ley, que recoge las excepciones a este derecho, y en concreto, respecto al apartado e):
    "El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega"
    Por tanto, para ejercer este derecho, el comprador debe asegurarse de que la prenda se devuelve en perfectas condiciones higiénicas.

    El plazo de desistimiento finalizará en un plazo de 14 días naturales a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto la dirección de correo electrónico como la dirección postal a la que puede enviar su solicitud aparecen al final de estas condiciones de compra.

    La fecha de emisión de la declaración de desistimiento se tendrá en cuenta para determinar el cumplimiento del plazo de desistimiento. Fitia Swimwear, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho por correo electrónico.

    Fitia Swimwear, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos, en su caso, los gastos de envío, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que se le comunicó la decisión de desistir del contrato del cliente. Sólo disponible para pedidos desde España peninsular y Portugal.

    Fitia Swimwear, S.L. realizará la devolución utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente exprese lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia de la devolución.

    No obstante, en el caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega distinta a la ordinaria más económica, Fitia Swimwear, S.L. no estará obligada a reembolsar los gastos adicionales derivados de la misma.

    El cliente deberá devolver los productos que componen el pedido objeto de devolución a Fitia Swimwear, S.L. en perfecto estado, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a Fitia Swimwear, S.L. su decisión de desistir del contrato. Fitia Swimwear, S.L. sólo se hará cargo de los gastos directos de devolución del primer pedido para España peninsular y Portugal.

    El cliente será responsable de la disminución del valor de los valores que resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

    Formulario de desistimiento. Fitia Swimwear, S.L. pone este formulario a disposición de los clientes que, habiendo adquirido un producto en esta web, deseen desistir del contrato de venta. Sin embargo, para facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos de este formulario deben ser completados por el cliente:

    "A la atención de Fitia Swimwear, S.L., con domicilio en C/ Córcega, 195 - 1 2 08036 Barcelona: Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa relativo al pedido realizado a través de la página web
    …………………………………………..
    Fecha del pedido: __ / __ / _____.
    Número de pedido:
    Nombre y apellidos del cliente:
    (Sólo si quieres solicitar un cambio) - Producto y talla que quieres que te enviemos (antes de comprobar la disponibilidad en la web), y si es una sola pieza de un conjunto, sólo tienes que indicar cuál quieres cambiar (por ejemplo, top o braga) .
    Dirección de entrega completa:
    Correo electrónico:
    Número de teléfono:
    Firma (en caso de que se entregue en papel):
    Fecha: "

    Le responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles, y si disponemos del producto solicitado para realizar el cambio, le indicaremos la fecha del nuevo envío.

    Garantías aplicables

    Todos los productos ofrecidos a través de la web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, de acuerdo con los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    En el caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico hello@fitiathebrand.com, detallando el producto y el defecto. Una vez recibida su solicitud, Fitia Swimwear, S.L. podrá proceder a la devolución del producto defectuoso o al reembolso de su precio en el momento de la compra. Los gastos asociados a los envíos y devoluciones no serán reembolsables.

    Condiciones de entrega

    Métodos de envío, plazo de entrega y transporte

    Gastosde envío:
    Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos ofrecidos en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de completar el proceso de compra y una vez que el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
    Fitia Swimwear, S.L. cobrará los gastos de envío por cada entrega:

    Envío a España peninsular: 6 euros

    Envío a Portugal y Andorra: 10 euros

    Envío a Palma de Mallorca, Ceuta, Melilla, Gran Canarias y resto del mundo: 20 euros

    Para aquellas compras cuyo importe total sea igual o superior a 100 euros, los gastos de envío serán asumidos por Fitia Swimwear SL si la entrega es España, Portugal, Andorra y Palma de Mallorca.

    Los costes asociados al envío de los productos se informarán antes de realizar el pedido, en función de los productos añadidos a la cesta.

    El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente desea recibir pedidos parciales, deberá ponerse en contacto con Fitia Swimwear, S.L. para que le indiquen la operación a seguir. Para evitar que se retrase la entrega de los productos disponibles, Fitia Swimwear, S.L. recomienda no mezclar los productos de reserva con los productos disponibles en el catálogo y realizar los pedidos por separado.

    Plazo de entrega y transporte

    Fitia Swimwear, S.L. utiliza la empresa UPS para sus envíos.
    El plazo medio de entrega es de entre 72 y 96 horas dependiendo de la dirección de entrega para los productos que se encuentran en nuestro stock, para el resto de productos será de 7 días hábiles, desde la realización de su pedido, siempre que se haya realizado. De lunes a viernes antes de las 17:00 h. Los pedidos realizados en sábado y domingo se preparan a partir del lunes o del primer día laborable.

    Las zonas de envío actuales son de todo el mundo.

    Política de precios.

    Fitia Swimwear, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a modificar el precio de los productos ofrecidos a través de esta web, los precios vigentes se aplicarán en la publicidad coincidente con el momento del pedido, para garantizar al cliente la exactitud del precio de los productos.

    Resolución de litigios en línea. De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de libre acceso para la resolución de conflictos en línea entre el consumidor y Fitia Swimwear, SL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, denominado organismo de resolución de conflictos, que actúa como intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para llegar a un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    Legislación y jurisdicción aplicables.

    Estas condiciones se regirán o interpretarán de acuerdo con la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En el caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Barcelona (España).

    Dudas o reclamaciones

    Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, quejas o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
    Empresa: Fitia Swimwear, S.L.
    Dirección: C/ Córcega, 195 - 1 2 08036 Barcelona
    Correo electrónico: hello@fitiathebrand.com

    ¿Tiene alguna duda sobre nuestros productos o su encaje?
    Estaremos encantados de ayudarle en su compra.

    Contacto con nosotros